Retours et Échanges

En raison de la nature périssable de nos pâtisseries et macarons, les retours ne sont acceptés que pour les articles non alimentaires ou en cas de défaut de qualité avéré à la réception.

Return Process

• 1.
  Signalement du problème

  Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en cas de produit endommagé ou non conforme.

• 2.
  Preuve photographique

  Veuillez joindre des photos claires de l'emballage et des produits concernés pour nous aider à évaluer la situation et valider votre demande.

• 3.
  Validation du retour

  Après examen par nos experts, nous vous confirmerons par e-mail si votre demande est éligible à un remplacement ou à un remboursement.

• 4.
  Résolution

  En cas de validation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial ou un nouvel envoi sera programmé dans les plus brefs délais.